Política de envíos

KENWORTH DE LA MONTAÑA realiza despachos a la mayoría de municipios de Colombia a través de Saferbo. (Los municipios de cobertura de Saferbo están listados al final de esta página). El tiempo de entrega de los pedidos es de entre 5 y 8 días hábiles, y los cuales empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra. La plataforma de pagos PAY-U deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la respectiva confirmación.

COSTO DEL ENVÍO

El envío tendrá un costo de 10.000 (diez mil pesos) y será asumido por el cliente.

POLÍTICAS DE CAMBIO

Los artículos en promoción o con descuento no tienen cambio por presentar una de las siguientes condiciones: imperfectos, reparados, remanufacturados o descontinuados por lo que no es exigible la garantía legal.

Los accesorios, ropa interior o productos cosméticos no tienen cambio.

Si el usuario desea solicitar una devolución o cambio de los productos adquiridos, deberá hacerlo a la línea de atención al cliente 01800181611 , o escribiendo al correo electrónico a comercial@kenworthcolombia.com

Una vez solicitado el cambio o devolución, el usuario tendrá tres opciones:}

  1. Cambio del producto por otro. Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original.  Estos cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Si el cambio se realiza por un producto de inferior valor, el saldo restante se entregará en un bono para realizar una nueva compra en http://www.kenworthcolombia.com/. El nuevo producto se despachará una vez se haya recibido el producto original en la bodega de KENWORTH DE LA MONTAÑA y haya sido revisado.
  2. Cambio de un producto por otro en una de las sedes de KENWORTH DE LA MONTAÑA. El usuario podrá realizar cambios de los productos comprados en línea, directamente en una de las sedes de KENWORTH DE LA MONTAÑA presentando su factura de compra en un plazo  de 30 días luego de la entrega del producto.
  3. Bono digita para realizar una nueva compra online en http://www.kenworthcolombia.com/. Cuando el usuario opte por esta opción podrá utilizar el bono para comprar productos a través de http://www.kenworthcolombia.com/. El bono tendrá una vigencia de un año. El bono será enviado al correo electrónico del usuario una vez se haya recibido el producto original en la bodega de KENWORTH DE LA MONTAÑA y haya sido revisado.
  4. Devolución de dinero. Sólo aplica en los casos de reclamos por garantía cuando el bien no admita reparación. El dinero será consignado dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción y revisión del producto original en la bodega de KENWORTH DE LA MONTAÑA.

Una vez diligenciada la solicitud de cambio el usuario debe llevarlo a la empresa transportadora. El costo de envío será cubierto por el cliente a excepción de los casos en que se trate de devolución por garantía, caso en el cual el cliente deberá llevar el producto a Saferbo y KENWORTH DE LA MONTAÑA cubrirá con el gasto de envío.

El producto debe estar debidamente embalado al momento de entrega a la transportadora y el empaque debe ser adecuado para que el producto no se vea afectado durante el transporte.

El producto no debe estar modificado o alterado, debe estar en buen estado, limpio y con las etiquetas originales.

Si el producto no cumple con los requisitos anteriores, se le informará al usuario la razón por la cual no procede el cambio o garantía y éste será devuelto a la dirección de envío original.

DERECHO DE RETRACTO

El consumidor deberá devolver el producto a KENWORTH DE LA MONTAÑA por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió. Los costos adicionales y de trasporte serán cubiertos por el usuario. El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

Se excluyen de esta disposición los bienes cuyo precio esté sometido a fluctuaciones del mercado financiero que el productor no pueda controlar, los bienes personalizados, y los bienes de uso personal.

 

COBERTURA SAFERBO

POBLACIONDEPARTAMENTO
Aguachica Cesar
Aguadas Caldas
Aipe Huila
Alcalá Valle
AltamiraHuila
Alvarado Tolima
Amaime Valle
Andalucía Valle
Anserma Caldas
Anserma NuevoValle
Apia Risaralda
Aracataca Magdalena
Aranzazu Caldas
Aratoca Santander
Arauca Caldas
Arenal Bolívar
Arjona Bolívar
Armenia Quindio
Armero GuayabalTolima
B/bermeja Santander
Balboa Risaralda
Baranoa Atlántico
Barbosa Antioquia
Barbosa Santander
Barcelona Quindio
BarranquillaAtlántico
Bayunca Bolívar
Belalcázar Caldas
Belén de Umbría Risaralda
BelloAntioquia
BogotáCundinamarca
Bosconia Cesar
BucaramangaSantander
Briceño Cundinamarca
Buena Vista Córdoba
Buenos Aires(Ibe)Tolima
Buenaventura Valle
Buga Valle
Bugalagrande Valle
Caicedonia Valle
Cajicá Cundinamarca
Calamar Bolívar
Calarcá Quindio
Caldas Antioquia
CaliValle
Campo Alegre Huila
Campo de laCruz Atlántico
Candelaria Valle
Carmen de ViboralAntioquia
CartagenaBolívar
Cartago Valle
Caucasia Antioquia
CavasaValle
Cereté Córdoba
Cerrito Valle
Charalá Santander
Chía Cundinamarca
Chicoral Tolima
Chinchiná Caldas
Chinú Córdoba
Chiquinquirá Boyacá
Chocontá Cundinamarca
Nva. EstaciónCórdoba
Obando Valle
Ocaña Nte. Santander
Oiba Santander
Olival Santander
Pácora Caldas
Paipa Boyacà
Palmar deVarela Atalntico
PalmaritoAtalntico
Palmira Valle
Pamplona Nte. Santander
PasacaballosBolivar
Pasto Nariño
Paz del rio Boyaca
Pblo. Nuevo Córdoba
PereiraRisaralda
PescaderoSantander
Piedecuesta Santander
Piendamó Cauca
Pijao Quindio
Pitalito Huila
Planeta RicaCórdoba
Polo Nuevo Atalntico
Ponedera Atalntico
Popayán Cauca
Potrerillo JamundíValle
Pradera Valle
Pto. Boyacá Boyacà
Puerto ColombiaAtalntico
Puerto Bogotá Cundinamarca
Puerto Salgar Cundinamarca
Puerto TejadaCauca
Quimbaya Quindio
Quinchia Risaralda
Repelón Atalntico
Rio de Oro Cesar
Riofrio Valle
Riohacha Guajira
Rionegro Antioquia
Rionegro Santander
Ciénaga Magdalena
Ciénaga de oroCórdoba
Circasia Quindio
Cisneros Valle
Clemencia Bolívar
Colomboy Córdoba
CopacabanaAntioquia
Córdoba Quindio
Corozal Sucre
Costa Rica Valle
Cota Cundinamarca
Coveñas Sucre
CúcutaNte. Santander
DaguaValle
Dosquebradas Risaralda
Duitama Boyacá
El Aguila Valle
El Cairo Valle
El Carmelo Valle
El CentroSantander
El Copey Cesar
El Dovio Valle
El OrtigalCauca
El Peñol Antioquia
El PlacerValle
El PlayónSantander
El Retiro Antioquia
El RodaderoMagdalena
El Varal Córdoba
El Viajano Córdoba
EngativáCundinamarca
EnvigadoAntioquia
Espinal Tolima
Facatativá Cundinamarca
FilandiaQuindio
Flandes Tolima
Florencia Caquetá
Florida Valle
Florida BlancaSantander
FontibónCundinamarca
Fundación Magdalena
Funza Cundinamarca
Fusagasugá Cundinamarca
Gachancipá Cundinamarca
GairaMagdalena
Gálapa Atlántico
Garzón Huila
Génova Quindio
Gigante Huila
GinebraValle
GirardotCundinamarca
GirardotaAntioquia
GirónSantander
Guacarí Valle
Gualanday Tolima
GuamoTolima
Guarne Antioquia
Guática Risaralda
Guayabal Tolima
Hobo Huila
Honda Tolima
IbaguéTolima
Riosucio Caldas
Risaralda Caldas
Roldanillo Valle
Rozo Valle
S. Antonio de PradoAntioquia
S.Vicentede ChucuríSantander
SabanalargaAtlantico
SabanetaAntioquia
Sahagún Córdoba
Salamina Caldas
Saldaña Tolima
Salento Quindio
Sampués Sucre
San Alberto Cesar
San Antero Córdoba
San Cayetano Bolivar
San Cayetano Nte. Santander
San CristobalAntioquia
San Gil Santander
San Martín Cesar
San Pedro Sucre
San Pedro Valle
San Pelayo Córdoba
Santa Ana Santander
Santa Catalina Bolivar
Santa Marta Magdalena
Santander QuilichaoCuaca
Santiago de TolúSucre
Santo Tomás Atlantico
Santuario Antioquia
Santuario Risaralda
Sevilla Valle
SibateCundinamarca
SincelejoSucre
SincerinSucre
SoachaCundinamarca
SocorroSantander
Sogamoso Boyaca
Soledad Atlantico
Sonso Valle
Ipiales Nariño
Irra Caldas
ItaguíAntioquia
Jamundí Valle
Juan de Acosta Atlántico
La Apartada/AyapelCórdoba
La Boquilla Bolívar
La CaleraCundinamarca
La Ceja Antioquia
La Celia Risaralda
La DoradaCaldas
La Esperanza Nte. Santander
La EstrellaAntioquia
La FlorestaValle
La Nubia Valle
La Paila Valle
La ParadaNte. Santander
La TablazaAntioquia
La Tebaida Quindio
La Unión Antioquia
La Unión Valle
La Uribe Valle
La Victoria Valle
La Virginia Risaralda
La Yé Córdoba
Lebrija Santander
Lérida Tolima
Líbano Tolima
Llanogrande Antioquia
Loboguerrero Valle
Lorica Córdoba
Los Garzones Córdoba
Los Palmitos Sucre
Los PatiosNte. Santander
Luruaco Atlántico
Madrid Cundinamarca
Magangué Bolívar
Mahates Bolívar
Maicao Guajira
Malambo Atlántico
MamonalBolívar
Manatí Atlántico
Manaure Cesar
Manizales Caldas
María La Baja Bolívar
MarinillaAntioquia
Mariquita Tolima
Marsella Risaralda
Mateo GómezCórdoba
MedellínAntioquia
Melgar Tolima
Mingueo Guajira
MistratoRisaralda
Mocarí Córdoba
Moniquirá Boyacá
Montelíbano Córdoba
Montenegro Quindio
Montería Córdoba
Morroa Sucre
Mosquera Cundinamarca
Neira Caldas
Neiva Huila
Sopó Cundinamarca
Sta RosadeCabalRisaralda
Suán Atlantico
Supia Caldas
Tenjo Cundinamarca
Timaná Huila
Tocancipá Cundinamarca
Tolú Viejo Sucre
ToroValle
Tubará Atlantico
Tuluá Valle
Tunja Boyaca
Turbaco Bolivar
TurbanaBolivar
Ubaté Cundinamarca
UlloaValle
Usiacurí Atlantico
Vado Real Santander
Valle San José Santander
Valledupar Cesar
Vélez Santander
Venadillo Tolima
Versalles Valle
Vijes Valle
Villa de Leyva Boyaca
Villa del Rosario Nte. Santander
Villa Gorgona Valle
Villa María Caldas
Villanueva Bolívar
Villarrica Cauca
Villavicencio Meta
Viterbo Caldas
YotocoValle
YumboValle
Zaragoza Valle
Zarzal Valle
ZipaquiráCundinamarca
Zulia Nte. Santander